소비자행동·고객분석
상품마음, 너만 모르더라
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책 소개
상품을 의인화해 고객이 느낄 수 있는 감정을 28개 감정과 14개 유형으로 나누고, 현장의 예를 들어 상품이 고객에게 어떤 감정을 일으키는지 살핀다. 이마트에서 상품을 운영·관리하고 바이어로 상품을 개발한 실무 경험을 바탕으로 상품의 조건과 팔리는 상품을 만드는 방법을 다룬다.
상품 의인화고객 감정상품의 조건상품개발바이어 실무 경험
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도서 정보
- ISBN
- 9791164409075