고객경험·CRM·CS
데이터 드리븐 고객 경험
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.
책 소개
디지털 전환은 기술의 우수성만으로 고객에게 가치를 주지 않으며, 고객을 이해하는 데서 시작한다고 살핀다. CDP의 도입과 활용, 고객 경험을 데이터로 개선하는 방법, 데이터 활용과 개인정보 보호를 위한 거버넌스 전략을 다룬다.
디지털 트랜스포메이션고객 데이터CDP고객 경험데이터 거버넌스개인정보보호
- 읽는 중
- —
- 다 읽은 책
- —
- 읽고 싶은 책
- —
도서 정보
- ISBN
- 9791165459369