고객경험·CRM·CS
고객은 트레이너의 진정성에 끌린다
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책 소개
트레이너가 고객을 소중한 사람으로 여기고 운동뿐 아니라 심리적인 측면에도 주목해 지원해야 한다고 말한다. 이런 노력이 이어지면 고객 만족도와 충성도가 높아질 것이라고 본다.
고객 만족트레이너심리적인 측면고객 만족도고객 충성도
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도서 정보
- ISBN
- 9791171680375