서비스운영·고객관리
고객 서비스의 절대 법칙
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책 소개
고객을 직접 만나며 쌓은 경험과 사례를 바탕으로 CS 전문가가 갖춰야 할 자세, 시대에 따라 달라지는 고객의 마음을 알아차리는 법, 고객의 마음을 사로잡는 노하우를 소개한다.
CS 전문가의 자세고객의 마음고객 서비스 노하우고객 서비스 사례
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도서 정보
- ISBN
- 9791187532668