서비스운영·고객관리
1% 병원의 영업 비밀
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책 소개
병원 경영에서 고객 서비스와 직원 문화가 어떤 역할을 하는지 살피고, 차별화된 서비스와 마케팅 전략, 고객만족 경영을 다룬다. 고객의 경험과 의견을 바탕으로 병원 시스템을 운영하고 충성고객을 만드는 방안을 소개한다.
병원 경영고객 서비스마케팅 전략고객만족 경영직원 문화
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도서 정보
- ISBN
- 9791187532835