서비스운영·고객관리
HOW TO 디즈니 시스템 & 매뉴얼
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책 소개
아르바이트생이 대부분인 디즈니랜드에서 직원들이 자기 일처럼 일하며 서비스를 제공하는 배경을 디즈니의 교육 시스템과 경영 매뉴얼에서 찾는다. 사원 교육법과 직원들이 신나게 일할 수 있는 규칙을 만드는 구조를 소개한다.
디즈니 교육 시스템경영 매뉴얼사원교육법직원 교육
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도서 정보
- ISBN
- 9791188166329