서비스운영·고객관리
서비스 그레잇
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책 소개
제품에 딸린 부가 요소가 아니라 서비스 자체가 상품과 융합해 핵심 경쟁력으로 떠오르는 흐름을 다룬다. 제품을 무료로 제공하더라도 서비스로 이윤을 창출하는 ‘왝더독’ 현상도 소개한다.
서비스 수익 창출왝더독
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도서 정보
- ISBN
- 9791188258185