서비스운영·고객관리

좋은 서비스 디자인

루 다운

유엑스리뷰(UX REVIEW) · 2021-07-26 · 224쪽

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책 소개

사용자를 중심에 두고 좋은 서비스가 무엇인지, 이를 위한 디자인을 어떻게 해야 하는지 살핀다. 영국 정부에서 서비스 디자인과 시민들의 디지털 경험 관리를 총괄한 경험을 바탕으로 좋은 서비스를 15가지 법칙으로 정리한다.

서비스 디자인시민들의 디지털 경험좋은 서비스사용자

도서 정보