서비스운영·고객관리

서비스 커뮤니케이션의 이해

노경호

청람 · 2024-04-30 · 408쪽

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책 소개

서비스 커뮤니케이션 역량을 고객을 대상으로 한 커뮤니케이션 역량으로 정의하고, 서비스와 커뮤니케이션의 기본 개념부터 디지털 기반 서비스 커뮤니케이션까지 4부 13개 장에 걸쳐 다룬다.

서비스 커뮤니케이션 역량서비스커뮤니케이션디지털 기반 서비스 커뮤니케이션

도서 정보