고객경험·CRM·CS
서비스 디자인
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책 소개
서비스 디자인의 기초와 고객 스토리, 비즈니스 임팩트를 살펴보고 조직적 도전과 서비스 디자인 도구를 다루며 고객 경험 최적화를 위한 실무 가이드를 제시한다.
서비스 디자인 기초고객 스토리비즈니스 임팩트조직적 도전서비스 디자인 도구고객 경험 최적화
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도서 정보
- ISBN
- 9791195597994