노무·노동법

모든 직업에서 감정노동이 발생한다

윤서영

커리어북스 · 2020-10-21 · 222쪽

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책 소개

감정노동을 특정 직업군에 한정하지 않고, 진짜 감정과 다른 감정을 표현하는 상황으로 정의하며 직업별·개인별 차이보다 감정노동으로 얻은 질병에 초점을 맞춘다. 10년간의 연구를 바탕으로 감정노동의 특성과 직업별 유형, 부작용을 살피고 보호·해소 방안을 다룬다.

감정노동산업재해 인정기준감정노동 프로세스 모델긍정적 감정노동중립적 감정노동부정적 감정노동감정노동 보호 매뉴얼감정노동 해소방안

도서 정보