서비스운영·고객관리
잘 되는 병원 잘 만든 매뉴얼(큰글자책)
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책 소개
병원 서비스 만족도가 높아지는 가운데 고객의 기대도 함께 높아져 기존 경영 방식만으로는 경쟁력을 갖추기 어렵다고 본다. 의료서비스의 중요성을 인지한 경영진이 직원 교육을 통해 서비스 품질을 높이는 상황을 짚고, 병원에 필요한 경쟁력이 무엇인지 살핀다.
병원 서비스 만족의료서비스직원 교육서비스 품질경영 방식
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도서 정보
- ISBN
- 9791198223609