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영어학원상담 에피소드집 vol.1

여지혜

플라밍고앤북스 · 2025-08-15 · 115쪽

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책 소개

영어학원 현장에서 마주치는 상담 상황 30가지를 바탕으로 원장과 학부모의 대화와 핵심 인사이트, 10초 응대카드, 응대 연습 워크시트를 다룬다. 상담을 감에 맡기기보다 구조를 중시하며, 외우는 멘트보다 실제 상황에 활용할 응대 방식을 제시한다.

상담 상황원장·학부모 상담10초 응대카드응대 연습 워크시트상담 구조

도서 정보