서비스운영·고객관리
명품 직원이 고객을 움직인다
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책 소개
같은 제품과 브랜드를 파는 매장도 고객이 느끼는 차이는 무엇인지 묻고, 판매 직원의 자세가 고객의 마음을 사로잡아 브랜드 가치와 매장 인기에 영향을 미치는 과정을 살핀다. 일본 유명 브랜드 매장의 판매 직원과 매니저 인터뷰를 통해 난관을 극복하는 이야기를 다룬다.
판매 직원의 자세고객의 마음브랜드의 가치매장 매니저
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도서 정보
- ISBN
- 9788935207886