서비스운영·고객관리

서비스 경쟁력이 돈이다

김창선

한국경제신문사 · 2002-12-15

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책 소개

국경 없는 경쟁 속에서 서비스와 브랜드가 기업의 핵심가치로 자리 잡은 상황을 바탕으로, 각 분야에서 최고의 서비스를 제공하는 기업을 분석한다. 글로벌 경영시대에 서비스 경제를 주도하고 국가 간 장벽이 낮아지는 가운데 시장을 방어하고 공략할 방법을 살핀다.

서비스 경쟁력브랜드서비스 경제글로벌 경영시대

도서 정보