서비스운영·고객관리
서비스 게임
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책 소개
다양한 서비스 환경에서 고객을 상대하는 사람들을 위한 커뮤니케이션 테크닉과 고객 응대 전략을 제시한다. 서비스의 철학적 의미와 고객 심리 파악 방법, 행동 예절을 게임 형식으로 설명한다.
커뮤니케이션 테크닉고객 응대 전략서비스의 철학적 의미고객의 심리행동 예절
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도서 정보
- ISBN
- 9788947525008