서비스운영·고객관리

서비스 잘하는 회사 서비스 잘하는 인재

포시엠연구소

새로운제안 · 2009-10-05

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책 소개

고객이 만족하는 서비스를 만들려면 기업과 인재가 몰입과 집중으로 남다른 서비스를 창조하고, 서비스 혁신을 생존의 개념으로 바라봐야 한다고 설명한다. 서비스 기업과 인재 사례를 통해 고객과 고객가치를 분석하는 방안을 다룬다.

고객가치서비스 혁신서비스 기업서비스 인재몰입

도서 정보