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감정 노동 기술
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책 소개
감정 노동을 겪는 사람이 욕설과 성희롱을 당해도 인간으로서의 존엄성과 소중함은 훼손되지 않는다는 관점에서 출발한다. 감정 노동의 범위와 불량 고객 대응, 법적 보호, 욕과 잔소리 다루기, 직장 뒷담화와 관계 속에서 자신을 지키고 성장하는 방법을 살핀다.
감정 노동불량 고객산업안전법감정 노동 보호 시행령욕 듣기잔소리직장 뒷담화인간의 존엄성
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도서 정보
- ISBN
- 9788955335828