서비스운영·고객관리

서비스 시스템 운영관리

김병태 · 김용철 · 나상균 · 서태정

대경 · 2014-01-09

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책 소개

서비스업의 경쟁력 강화를 위해 서비스 시스템과 운영관리를 설명하고, 서비스 경영의 현재와 미래부터 전략, 시스템 설계, 설비와 입지, 서비스 품질까지 다룬다.

서비스 시스템운영관리서비스 경영시스템 설계서비스 설비서비스 품질

도서 정보