서비스운영·고객관리
WOW: 뱁티스트 헬스케어의 탁월한 서비스경영을 배우다(유비온 서비스경영...
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책 소개
뱁티스트 헬스케어의 서비스 혁신을 중심으로 가치이윤 사슬(Value Profit Chain)의 함의를 살펴본다. 가치이윤 사슬의 이론과 실무를 소개하는 가운데, 조직의 서비스경영에서 사람을 중심에 두는 접근을 다룬다.
서비스 혁신가치이윤 사슬가치이윤 사슬 프레임워크사람 중심 서비스경영알 스터블필드
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도서 정보
- ISBN
- 9788958632252