서비스운영·고객관리
고객서비스 입문
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책 소개
서비스맨이 되고자 하는 이유를 묻고 자신을 주관적·객관적으로 진단해 서비스맨으로서 노력할 점을 살핀다. 고객서비스와 고객만족의 개념, 표정·인사·동작·용모와 복장 등 고객과의 상호작용 기술을 다룬다.
고객서비스고객만족상호작용기술자기 진단표정인사용모와 복장
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도서 정보
- ISBN
- 9788961837248