서비스운영·고객관리

레스토랑 세일즈 테크닉

김영준

백산출판사 · 2006-08-25

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책 소개

레스토랑의 서비스 전략을 고객지향주의에 바탕을 두고 살펴보며, 고객만족 마케팅과 고객만족 서비스의 기본, 고객감동 중심 경영의 이론 및 전화응대·용모와 복장·표정·자세 등 서비스 방법을 다룬다.

레스토랑 서비스 전략고객지향주의고객만족 마케팅고객만족 서비스고객감동 중심 경영전화응대용모와 복장

도서 정보