서비스운영·고객관리

서비스 달인의 비밀노트 2: 매니저편

론 젬키 · 크리스틴 앤더슨

세종서적 · 2014-08-11

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.

드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.

책 소개

매니저가 직원을 교육하고 인재를 계발하는 데 필요한 코치 전략과, 고객의 기상천외한 질문에 담당 직원이 응대하는 방법을 다룬다.

인재 계발코치 전략직원 교육 매뉴얼고객 응대

도서 정보