리더십·팀운영

디즈니 병원의 서비스 리더십

프레드 리

김앤김북스 · 2009-05-27

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책 소개

병원은 직원과 환자의 충성도를 이끌고 최상의 치료라는 감성적 경험을 제공해야 한다고 보고, 디즈니를 벤치마킹해 경쟁 병원이 따라오기 어려운 서비스 리더십을 살펴본다.

동기 부여충성도감성적 경험디즈니 벤치마킹서비스 리더십

도서 정보