고객경험·CRM·CS
고객만족 요럴땐 요렇게
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책 소개
고객을 찾아오게 하는 사례별 노하우와 세계 초일류 기업의 고객만족 사례를 통해 서비스 마인드와 경영자의 혁신 의지를 살핀다. 직장인이 익혀야 할 서비스 대화법과 전략, 불만 고객의 중요성도 다룬다.
고객만족서비스 마인드혁신 의지고객만족 사례서비스 대화법불만 고객
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도서 정보
- ISBN
- 9788991228139