고객경험·CRM·CS
SK텔레콤의 서비스와 마케팅
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책 소개
SK텔레콤이 고객만족시스템과 고객행복을 철학으로 유·무선시장에서 성장해 온 과정과 경영전략, 조직관리, 위기관리 등을 다룬다. 스토리텔링 경영을 마케팅과 광고, 비전 수립, 사내교육에 도입한 사례도 살핀다.
고객만족시스템유ㆍ무선시장스토리텔링 경영경영전략조직관리위기관리
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도서 정보
- ISBN
- 9788993451634