서비스운영·고객관리

최고의 서비스 기업은 어떻게 가치를 전달하는가

정도성

갈매나무 · 2017-04-10

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책 소개

가치를 소비하는 21세기 고객은 자신에게 의미 있는 가치를 체험하고 사회에 퍼뜨리는 사람으로 그려진다. 탐스, 러쉬, 스타벅스 사례를 통해 가치에 공감하는 고객이 찾는 서비스와 기업의 가치를 살펴본다.

가치 소비21세기의 고객가치 체험탐스러쉬공정무역가치에 공감한 고객

도서 정보