서비스운영·고객관리

디즈니 유니버시티

더그 립

한빛비즈 · 2014-11-10

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책 소개

디즈니대학이 고객의 마음을 읽고 꿈을 실현해온 비결과 서비스교육의 기본원칙·철학을 역대 리더들의 이야기로 살펴본다. 배운 내용을 실제 업무에 활용하는 방법도 다룬다.

서비스교육고객 이해업무 활용디즈니 리더십

도서 정보