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디지털 트랜스포메이션 시대, 옴니채널 전략 어떻게 할 것인가? 표지
유통·상품·매장관리

디지털 트랜스포메이션 시대, 옴니채널 전략 어떻게 할 것인가?

김형택

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책 소개

아마존을 비롯한 디지털 기업의 부상으로 유통업계가 디지털 트랜스포메이션을 과제로 맞은 상황에서, 옴니채널 전략은 온·오프라인 채널 통합을 넘어 고객과 데이터 중심의 서비스·마케팅으로 옮겨간다. 책은 국내외 기업의 추진 사례와 디지털 기술을 살피며, 고객의 구매 과정에 채널을 연결하고 통합하는 전략을 다룬다.

디지털 트랜스포메이션옴니채널 전략고객과 데이터구매 프로세스국내 기업 사례디지털 기술멀티채널
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