서비스운영·고객관리

지속가능경영을 위한 서비스 품질경영

유영목 · 임현정 · 김현승

자유아카데미 · 2024-11-25 · 414쪽

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책 소개

서비스 프로세스 개선과 고객관리·유지, 서비스 품질 혁신을 다루며 지속가능경영을 위한 서비스 품질경영의 기초적이고 전반적인 내용을 살펴본다.

서비스 프로세스 개선고객관리서비스 품질 혁신

도서 정보