경영전략·경쟁전략
차별화의 천재들
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책 소개
소매 은행과 사무실 청소처럼 익숙한 분야에서 고객을 감동시키고 경제적 가치를 만든 기업들의 사례를 통해, 최고가 되기보다 고유한 영역에서 ‘유일한 조직’이 되는 차별화 전략을 살핀다. 전문성의 한계를 넘어 일에 재미와 친절을 더하고 협력으로 함께 성공하는 방식도 다룬다.
평범한 일의 가치유일한 조직차별화 전략전문성의 한계친절과 생산성고객의 마음협력함께하는 성공
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도서 정보
- ISBN
- 9791158510749