서비스운영·고객관리

위풍당당 서비스

배은주

형설아카데미 · 2015-09-25 · 248쪽

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책 소개

호텔리어로 27년간 각 부서에서 일한 경험과 사례를 바탕으로 현실적인 서비스를 다루고, 서비스인이 갖추어야 할 자세와 서비스 원칙을 소개한다.

현실적인 서비스서비스인서비스 원칙직원 교육

도서 정보