고객경험·CRM·CS
디즈니 고객 경험의 마법
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책 소개
디즈니 인스티튜트가 디즈니의 고객 경험 창조 기술과 고객 관리 방법을 소개한다. 애니메이션과 테마파크를 넘어 엔터테인먼트 업계 브랜드로 성장한 배경으로, 고객 경험 중심의 기업 문화와 차별화된 서비스에 주목한다.
고객 경험 창조고객 관리고객 경험 중심의 기업 문화차별화된 서비스엔터테인먼트 업계
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도서 정보
- ISBN
- 9791188314331