유통·상품·매장관리

럭셔리 리테일 매니지먼트

미셸 슈발리에 · 미셸 구사츠

예미 · 2022-04-15 · 431쪽

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책 소개

디지털 전환과 MZ세대의 부상으로 달라지는 럭셔리 소비에 대응해, 고객을 유통채널의 중심에 둔 옴니채널 비즈니스 모델과 럭셔리 브랜드 업계의 과제를 살펴본다. 고객 이해와 매장·온라인의 통합, 고객 경험과 충성도 구축, 매장 운영 관리도 다룬다.

옴니채널 럭셔리 비즈니스 모델오프라인 매장오프라인과 온라인 통합고객관계관리고객 경험매장 직원 관리매장 재무 분석

도서 정보