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병원도 감성이다
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책 소개
병원이 환자가 병원에 와서 집으로 돌아갈 때까지의 환자경험을 높이려면 감성 경영과 휴먼터치가 필요하다고 살핀다. 경영이론과 현장 사례를 바탕으로 환자 중심 경영, 공감과 소통, 직원과 조직의 역할을 다룬다.
환자경험감성 경영휴먼터치환자 중심 경영공감조직
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도서 정보
- ISBN
- 9791192907178