서비스운영·고객관리

우리는 왜 영혼 없는 서비스를 하는 걸까?

안미헌

생각빌딩 · 2017-08-22 · 238쪽

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.

드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.

책 소개

서비스 담당자들을 만나 고객만족을 위한 진단과 처방, 컨설팅을 제공하며, 새로운 서비스 트렌드와 고객 심리, 회사 운영에 관한 조언을 다룬다. 진심을 담은 소통과 끊김 없는 서비스, 세일즈와 서비스의 연결, 과학적인 업무 방식과 고객 불만 대응을 살핀다.

서비스 담당자고객만족서비스 트렌드고객 심리진심 서비스세일즈와 서비스고객 불만 대응과학적 서비스

도서 정보