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콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트

이송미

좋은땅 · 2021-10-20 · 219쪽

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책 소개

콜센터에서 보험 전화상담 업무를 하며 연봉 1억 2천만 원을 받은 저자의 경험을 바탕으로 상담의 핵심과 6개월 집중 훈련방법, 불만족 고객 응대, 보험의 종류를 다룬다. 전화상담에 필요한 화법과 자기관리, 청약 절차도 살펴본다.

전화상담6개월 집중 훈련방법불만족 고객 응대방법청약용어낭독화법자기관리보험의 종류

도서 정보