고객경험·CRM·CS
고객의 마음도 모르면서
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책 소개
매장 직원과 고객이 나눈 짧은 대화가 무시하는 듯한 말투와 표현으로 받아들여지면 고객이 다른 매장으로 발길을 돌릴 수 있음을 보여준다.
고객말투표현고객 응대
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도서 정보
- ISBN
- 9791197919817