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놀라운 환대

윌 구이다라

더토브 · 2024-12-05

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책 소개

2달러짜리 핫도그에서 출발한 ‘파격적인 환대’로 뉴욕의 한 레스토랑을 세계적인 곳으로 바꾼 경영 사례를 통해, 사람을 대하는 방식과 환대의 원칙을 살핀다. 기대 이상의 배려와 작은 변화가 손님과 함께 일하는 사람, 조직의 관계와 문화에 어떤 영향을 미치는지 다룬다.

파격적인 환대사람을 대하는 방식기대 이상의 배려협력 문화리더십 원칙

도서 정보