서비스운영·고객관리

관광서비스 관리론

김성혁

형설출판사 · 2005-01-10

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책 소개

관광 서비스 기업의 핵심상품과 기업문화를 비롯해 전략·품질·고객·인사·조직·영업·촉진 관리 등 서비스 매니지먼트의 경영관리 분야를 다룬다.

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도서 정보