서비스운영·고객관리
고객은 스펙보다 태도에 끌린다
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책 소개
고객이 여러 매장 가운데 우리 매장을 선택한 뒤, 그 고객을 내 고객으로 만들려면 고객을 바라보는 시선부터 달라져야 한다고 말한다. 서비스 마인드와 커뮤니케이션, 리테일링, 셀프 브랜딩의 핵심을 다룬다.
서비스 마인드커뮤니케이션리테일링셀프 브랜딩고객을 바라보는 시선
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도서 정보
- ISBN
- 9788956769110