경영전략·경쟁전략

제조 서비스화 전략

정영복

한스컨텐츠 · 2020-11-25 · 252쪽

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책 소개

제품을 판매하는 데 그치지 않고 소비자의 제품 사용 과정에서 가치를 창출하는 제조 서비스화의 개념과 추진 방법을 살핀다. 롤스로이스와 사무기기·정수기 사례를 분석하고, 고객 욕구와 가치에 맞춘 전략의 개발 및 도입 과정을 다룬다.

제조 서비스화고객 맞춤형 전략고객 욕구고객 가치가치 소비서비스화 개발

도서 정보