서비스운영·고객관리
의료서비스
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.
책 소개
급변하는 의료환경 속에서 병원의 의료서비스를 어떻게 개선할지 살피며, 의료산업의 변화와 병원 조직문화, 고객만족을 다룬다. 커뮤니케이션과 내부갈등 관리, 리더십과 인간관계를 거쳐 환자와 직원이 행복한 병원을 만드는 의료서비스 방안을 소개한다.
의료산업 변화병원조직문화고객만족불만고객 커뮤니케이션내부갈등 관리셀프리더십인간관계 유형(DISC)접점별 고객관리
- 읽는 중
- —
- 다 읽은 책
- —
- 읽고 싶은 책
- —
도서 정보
- ISBN
- 9791196407407