성공적인 서비스경영을 위해 조직 내부에서 갖춰야 할 요소를 살피고, 접점 서비스 관리에 필요한 7가지 요소의 실무적 활용 방안과 서비스조직 컨설팅 노하우를 제시한다.

고물가·고금리·고환율과 경기침체 위기에 놓인 온라인 판매업을 다루며, 실패·생존·성공의 요인을 살핀다. 쇼핑몰의 기본기와 정석을 갖추는 ‘내실구축’을 마케팅 전략으로 제시하고, 이를 통해 구매전환율을 높이는 방안을 설명한다.

삼성전자와 네이버 사례를 바탕으로 재무제표를 살펴보고, 기초 이론부터 실무와 투자까지 다룬다. 일반기업회계기준, 한국채택국제회계기준, 중소기업회계기준도 비교한다.

인구 유출과 노동인구 감소에 대응해 지역 안에서 사람·물건·자금이 순환하는 환경을 만들려면 어떻게 자금을 조달해야 할까. 고향납세와 크라우드펀딩을 중심으로 지방자치단체의 지역경영 전환, 지역사업자 육성, 지역금융기관과의 연계 및 지역화폐의 가능성과 과제를 살펴본다.

변화가 빠른 뉴노멀 시대에 조직과 직원의 변화를 따라잡기 어려운 리더의 상황을 짚고, 혼자 열심히 하는 것만으로는 성과를 내기 어렵다는 문제를 제기한다.

프랜차이즈 경영에 필요한 여러 관리 주제를 성과지표를 중심으로 다루며, 지표의 필요성과 정의·개념, 공식화 과정을 설명하고 예제를 통해 이해를 돕는다.

권한과 직책에 기대지 않고 구성원들이 능력을 발휘하도록 이끄는 리더십을 다룬다. 변화하는 업무 환경에서 ‘우리 함께’라는 생각을 바탕으로 동반 향상을 이루기 위한 8가지 업무 원칙을 제시한다.

4차 산업혁명 시대 스타트업의 경쟁력 확보와 질적 고도화에서 지식재산이 맡는 역할을 살펴보고, 특허·디자인·상표 등 창업과 사업화에 필요한 지식재산의 기본 이해를 다룬다.

자영업 경험을 바탕으로 상권과 업종을 달리하며 점포를 운영한 과정과 실전 경영 노하우를 다룬다. 저자는 19세에 23만 원을 들고 서울에 올라와 여러 점포를 12년간 운영한 뒤 편의점 경영주로 성장한 경험을 소개한다.

주택임대사업자 실무를 중심으로 종합부동산세와 양도소득세를 비롯한 주택 세법, 민간임대주택법 규정과 판례를 설명한다. 잦은 세법 개정으로 복잡해진 관련 규정을 이해할 수 있도록 세세하게 다룬다.

아시아와 미주, 유럽, 아프리카 등 여러 지역의 자연환경과 민속, 사람들의 삶을 글과 그림으로 담은 지구촌 문화기행서다. 북남미와 유럽, 동북아시아, 오세아니아와 아프리카를 여행하며 만난 자연과 문화 현장을 다룬다.

세 단계, 아홉 개 칸으로 구성된 1페이지 마케팅 계획을 바탕으로 표적 고객을 고르고 메시지와 광고 매체를 정해 잠재 고객에게 다가가는 방법을 다룬다. 관심 고객을 구매 고객으로 전환하고 고객 평생 가치와 추천을 높이는 후속 단계까지 살핀다.

사랑과 경영학을 융합한 사랑경영학의 가능성을 살펴보고, 주체 기반·환경 기반·자원 기반 이론을 통합한 메커니즘 기반관점을 소개한다.

아가페사랑경영관점에서 지속가능한 도시(UN SDG 11)를 살피고, 코로나19가 SDG 11에 미친 영향과 그 실현을 위한 기업 사례 및 NGO 단체 C40을 다룬다. 사랑과 경영학의 융합 가능성도 질문한다.

사랑과 경영학의 융합이 가능한지를 묻고, 주체·환경·자원 기반 이론을 통합한 메커니즘 기반관점과 아가페사랑경영관점의 배경을 다룬다.

소규모 사업주가 알아야 할 임금·인사·노무관리의 핵심 내용을 다루며, 법률 용어를 가급적 줄여 이해하기 쉽게 설명한다. 법을 잘 모르거나 직원을 배려하는 과정에서 억울한 상황을 겪지 않도록 돕는 데 초점을 둔다.