고객이 수많은 브랜드 가운데 특정 브랜드를 선택하는 이유를 뇌의 선택 방식과 구글의 웹사이트 선정 원리를 비교해 살펴본다. 관련성·일관성·참여라는 세 가지 브랜딩 법칙을 적용한 마케팅 방법과 킨지앤컴퍼니, 폭스바겐, 스타벅스의 사례를 다룬다.

회계를 시작할 때 알아야 할 기본개념을 사례로 설명하고, 표와 장부 작성부터 결산과 재무제표 작성까지 업무 흐름에 따라 다룬다. 부록에서는 사례별로 처리할 수 있는 계정과목을 국제회계기준에 맞춰 선별한다.

포화된 커피 시장에 뒤늦게 진출한 카페베네의 성장 과정을 다루며, 메뉴와 인테리어, 로고 등 브랜드를 구성하는 요소를 소개한다.

소셜 미디어가 작은 주체의 영향력을 어떻게 키워 세상을 바꿀 수 있는지 살피며, 스탠포드 경영대학원 제니퍼 아커 교수의 ‘소셜 테크놀로지의 힘’ 강의를 토대로 소셜 미디어의 잠재력과 영향력을 다룬다.

가치마케팅의 개념과 마케팅 진화의 현실을 살펴보고, 가치마케팅이 고객과 손익계산서에 미치는 영향을 실제 사례로 탐구한다. 이어 목표 설정부터 조사·연구와 아이디어 산출까지 가치마케팅을 향한 단계별 안내를 제시한다.

스티브 잡스와 20여 년간 애플을 이끈 전 수석부사장 제이 엘리엇이 잡스와 애플을 둘러싼 오해와 오류를 짚고 조직 메커니즘을 살핀다. 아이리더십을 ‘조직의 운영체제’로 정의하며 제품 중심으로 생각하는 방식을 설명한다.

팀워크를 해치는 온정주의와 원만함으로 감춘 조직 내 커뮤니케이션 부재를 살펴보고, 개방적이고 솔직한 소통으로 팀의 상호 작용을 바꾸는 방법을 다룬다. 명확한 피드백을 생산적으로 주고받고 상대의 기분을 상하게 하지 않으면서 의견에 반대하는 방법을 제시한다.

마케팅 지식의 체계를 세우고 실전 활용 능력을 갖추도록 마케팅 성공·실패 사례와 거시환경, 시장과 소비자, 자사, 경쟁관계를 다루는 마케팅관리 프레임워크를 소개한다. 이어 마케팅전략의 기초인 4P 믹스 요소를 살펴본다.

피터 드러커의 사상 가운데 경영의 근간이 되는 인간경영, 시간경영, 자기경영을 다룬다. 핵심 내용을 175개 장으로 나누고 각 장 첫머리에 만화를 실어 내용을 제시한다.

2011년부터 시행되는 국제회계기준(IFRS)의 도입 로드맵과 특성을 살펴보고, 회계 기초와 재무제표 작성법을 설명한다.

QR코드의 특성과 제작 방법을 살펴보고, 마케팅 커뮤니케이션 수단으로서 어떻게 활용할지와 효과적인 마케팅 전략을 다룬다. 국내 산업 분야별 사례와 미국·유럽·일본의 이용 현황 및 사례도 소개한다.

기업경영에서 분석이 맡는 역할과 분석을 통해 성공을 추구하는 실행 모델을 다룬다. 데이터 획득·저장·유지 시스템과 분석 기반 의사결정 프로세스를 구축하려면 CEO나 CIO 등 경영진의 주도적 역할이 필요하다고 설명한다.

기업의 성장과 실패를 바탕으로, 일시적인 반짝 성공이 아니라 납득하고 통제할 수 있으며 장기적으로 유지되는 ‘예측가능한 성공’을 살펴본다. 한 사람에게 의존하지 않고 지속되는 성공을 기업 경영과 창업 경험을 통해 다룬다.

기업 간 마케팅 활동을 다루며, B2B 마케팅의 주요 개념과 실제 사례를 통해 마켓 센싱부터 성과 측정까지 살핀다. 영업 전략과 효과적인 마케팅, 브랜드 스킬도 다룬다.

서비스 마케팅의 기초 개념부터 고객초점과 고객요구의 이해, 서비스 설계와 표준 설정, 서비스 제공과 수행, 서비스 약속 관리, 서비스 품질과 이익까지 주요 주제를 다룬다.

소셜커머스의 오해와 진실을 짚고 비즈니스 현황과 발전 모델을 살펴본다. 소셜 비즈니스의 안정적 정착을 위한 미래 전략도 다룬다.

창업 초기 방향을 잡아 성장하고 있는 18개 브랜드를 분석한다. 티켓몬스터와 어썸노트·카카오톡, 바바라와 숲소리 사례를 통해 소셜 커머스와 애플리케이션, 플랫 슈즈, 수제 유아 완구 분야의 브랜드를 살핀다.

병원 마케팅의 본질을 이해하고 실무에 적용할 전략과 방법을 병원 사례를 통해 살펴본다. 병원 마케팅의 현실적인 문제점과 병원 고유의 마케팅을 다룬다.

모바일 마케팅을 기존 온·오프라인 마케팅 캠페인과 통합하는 방법을 살피고, 각종 마케팅 기법을 분석해 효과가 있는 방법과 없는 방법을 구분한다.

통합적 마케팅 커뮤니케이션과 관련된 이슈를 다루고 글로벌 기업과 유럽 기업의 브랜드 사례를 소개한다. 전략적인 통합적 마케팅 커뮤니케이션 기획의 수립 과정과 실행, 브랜드 관리를 위한 활용법도 살펴본다.