리더가 갖추어야 할 기본 자질로 올바른 인격과 성품, 감성 지능, 열정과 자신감, 성과 창출 능력, 인간 관계 능력, 동기 부여 능력을 살펴보고 셀프 리더와 성취·코칭·서번트 리더 등 여러 역할을 강조한다.

커뮤니케이션의 기초와 개념을 살펴보고 마케팅과 커뮤니케이션의 접목을 다룬다. 커뮤니케이션 관점에서 광고·홍보 전략과 전술을 수립하는 방법을 설명한다.

직장인의 보어아웃은 과로나 스트레스가 아니라 단순 반복 업무와 일의 의미를 알지 못하는 데서 비롯되는 의욕 상실과 무관심, 지루함으로 나타난다고 설명한다.

비즈니스 연설과 발표에 자연스럽게 웃음을 더하는 방법과 전문 기술, 자료를 제시하며 유머를 중심으로 글쓰기, 조사, 사전 연습, 효과적인 전달 방법도 다룬다.

대기업 총수의 비서로 30년째 활동해 온 전성희의 인생과 비즈니스 생활을 통해 명품 비서의 조건을 살피고, 비서가 비즈니스 파트너로서 맡는 역할을 재조명한다.

회의와 의사소통, 협력, 관리 과정의 비효율을 개선하는 팀장의 업무기술을 다룬다. 저자는 지나친 협력과 의사소통, 통제와 연대감이 업무를 비효율적으로 만들고 지연과 비용, 스트레스를 쌓이게 한다고 주장하며, 이를 핵심 요인인 4개의 C와 연결한다.

각 장의 서두에 도입사례를 배치하고, 마케팅 하이라이트 사례를 통해 장별 이론의 현실적 적용 감각을 익히도록 구성한다. 핵심용어는 진한 글씨와 색인으로 제시해 기초용어 학습을 돕는다.

기존의 판매 방식은 제품이나 서비스를 원하지 않는 고객을 밀어붙여 구매하게 하는 데 치중했지만, 진화한 소비자에게는 더 이상 통하지 않는다고 설명한다. 고객의 욕구를 중심에 둔 효과적인 세일즈를 살핀다.

비즈니스에서 잘못된 선택을 방지하는 의사 결정 프로세스와 발상을 살피고, 성과를 내기 위한 의사 결정 단계를 설명한다. 상황 파악과 결과 계산, 직감의 활용을 거쳐 결정을 내리는 기법과 의사 결정 프로세스 5단계를 다룬다.

고객가치를 창출하는 주체는 사람이라는 관점에서, 고객가치경영을 위한 인재경영을 살펴본다. 구성원이 일하는 과정에서 고객의 관점으로 생각하고 행동하는지, 창의적으로 일하며 고객가치를 어떻게 다루는지에 주목한다.

마케팅 원론을 중시하는 사이먼 마길은 살인 사건을 목격하고 정체불명의 웹사이트에 관한 메시지를 받은 뒤, 라스베이거스에서 북아일랜드 벨파스트까지 이어지는 연속 살인사건과 마케팅 음모에 휘말린다. 소설은 사건을 따라가며 마케팅의 이면에 담긴 진실을 다룬다.

시간을 관리해 짧은 시간에 성과를 내는 방법을 다룬다. 중요한 일과 중요도가 낮은 일을 구별하고 우선순위에 따라 처리하며, 시간을 낭비하는 일을 피하고 중요한 업무에 집중하는 법을 설명한다. 직장 목표에서 출발해 시간 활용과 일정 세우기를 안내한다.

협상에서 불리한 입장에 놓이지 않도록 치밀하게 준비하고 상황에 대응하는 방법을 협상 시뮬레이션을 통해 살펴본다. 협상 전에 익혀야 할 도구와 실제 협상에서 마주치는 갈등을 다룬다.

눈에 띄지 않으면서 시장을 선도하는 중간 규모 기업인 ‘히든 챔피언’의 경영 노하우와 전략, 리더십을 살펴본다. 목표에 맞는 전략을 개발해 시장에서 선두를 차지한 기업들이 어떤 특징을 보이는지 다룬다.

경영학은 개인과 조직의 관점에서 이기는 방법을 과학적으로 탐구한다. 해답이 보이지 않는 상황에서도 냉정하게 생각해 승리할 방책을 찾고, 경쟁사회를 헤쳐 나갈 지혜를 경영학에서 살핀다.

이순신이 절망의 시기에 조선에 희망을 준 리더십을 무지개의 일곱 색깔에 비유해 ‘레인보우 리더십’으로 소개한다. 본문은 빨강을 용기와 도전, 주황을 배려, 노랑을 지혜, 초록을 희망의 상징으로 제시한다.