회사에서 잘난 척하고 횡포를 부려 업무 효율을 떨어뜨리는 이른바 ‘또라이’ 직원들을 어떻게 관리하고 처리할지 살핀다. 이런 직원을 그대로 두면 회사와 조직이 와해될 수 있다는 문제를 제기한다.

리더가 되려는 사람들 앞에 놓인 18가지 도전을 살펴보고, 능동적인 자세와 영향력 행사부터 경력 전환과 불확실성 타파까지 각 도전을 어떻게 헤쳐나갈지 설명한다.

맨체스터 유나이티드가 축구 경기의 성과를 넘어 구단을 어떻게 경영하는지 살핀다. 축구사에 남을 기록 행진과 마케팅 전략을 통해 맨유의 성공비법을 다룬다.

유비쿼터스 기술과 경영을 접목한 유비쿼터스 경영을 다루며, 관련 이론과 유비쿼터스 비즈니스 산업, RFID를 이용한 산업별 사례를 정리한다. NEC가 공개한 자료와 기타 강연 내용도 수록한다.

삼성의 기회선점 경영에서 착안해 한국 기업의 전통적 경영 방식이 지닌 문제점을 짚고, 이를 재창조해 경쟁에서 승리할 방안을 제안한다. 다양한 산업의 경쟁요인을 분석하고, 기업의 문제점을 변화·혁신하며 역량을 강화할 방법을 살핀다.

가게 영업을 손님에게 물건을 파는 일뿐 아니라 가게를 꾸미고 상품을 진열하며 판매원을 교육하는 일까지 아우르는 활동으로 살핀다. 손님의 행동을 결정하는 요소를 바탕으로 외관, 입구, 배치, 내장, 조명, 디스플레이와 사원교육에 관한 노하우를 다룬다.

마케팅 기획과 비법만으로 고객의 반응을 얻기 어렵다는 문제에서 출발해, 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 진짜 니즈를 살핀다. 고객이 지갑을 열게 하는 16가지 ‘핫버튼’을 소개한다.

롱런할 수 있는 브랜드를 구축하기 위한 4차원 브랜딩 프로젝트를 소개하고, 차별화된 브랜드를 만들려면 기능적·자아적·관계적·정신적 차원에 집중해야 한다고 설명한다.

여성 리더 17인의 삶과 도전을 통해 열정과 노력이 성공에 이르는 과정을 살펴본다. 이들은 부모에게 물려받은 막대한 재산이나 타고난 천재성 없이 성공했으며, 각자의 리더십을 만들어간다.

도요타 경영이 자동차 생산과 판매를 넘어 비즈니스의 새로운 패러다임인 ‘린 시스템’을 창조했다고 설명한다. 이 책은 린 시스템의 성공 비결을 다루고 도요타 방식의 구현을 돕는다.

광고마케팅에서 성공을 거둘 수 있는 통찰력을 주제로, 통찰력의 기본 개념과 이를 키우는 방법을 다양한 사례와 함께 다룬다. 수백 개의 아이디어보다 진실을 관통하는 통찰력을 찾는 일이 중요하다고 강조한다.

한국형 콜센터 경영을 중심으로 콜센터의 개념과 역할, 경영의 핵심을 살피고, 저자의 현장 경험을 바탕으로 콜센터 경영에 필요한 지식과 실무 팁을 소개한다.

남성 중심으로 형성된 비즈니스 사회의 룰이 여성에게 낯설 수 있다는 점을 짚고, 그 안에서 활동하는 커리어우먼이 룰을 파악하도록 돕는 십계명을 다룬다.

생산시스템 관점에서 공급사슬관리(SCM)의 개념과 공급사슬 구성원의 역할을 설명하고, 의사결정과 계획, 재고관리, 고객가치와 수입관리, 공급사슬 제휴를 다룬다.