비즈니스 프로세스 재설계로 경영을 고도화하는 방법을 다루며, 이론적 배경과 함께 현장에서 활용할 수 있는 구체적인 실행 방법론에 초점을 둔다.

세일즈 초보자와 경력자를 위한 생각과 전략, 방편을 다루며, 세일즈 전문가들의 30년 이상 경력과 세일즈 경영진의 생각, 전문가·훈련·상담 경력을 바탕으로 효과적인 세일즈 전략을 제시한다.

베이비붐 세대의 대량 퇴직과 사회의 고령화로 시니어 비즈니스에 도전하는 기업은 늘지만, 몇몇 성공사례를 빼면 많은 기업이 문제에 부딪혀 고전한다. 이 책은 시니어 비즈니스 현장에서 마주치는 7가지 벽을 살핀다.

코칭의 의미와 장점, 과정, 코치와 코티의 자질과 역할을 설명하고 코칭 이론과 스킬, 실제를 다룬다. 코칭에 필요한 스킬과 코치의 홍보·마케팅 방법도 살핀다.

팀원의 성과를 높이려면 성과를 파악하는 성과리뷰를 제대로 해야 한다. 두 사례를 통해 성과리뷰 면담이 잘 이루어지거나 실패하는 경우를 살펴보고, 성과리뷰의 필요성과 기본적인 이해를 설명한다.

기업에 한정되지 않고 개인과 국가에도 쓰이는 브랜드의 의미를 짚고, 브랜드와 브랜딩을 브랜드 네임·브랜드 아이덴티티·브랜드 자산·브랜드 관리·브랜드 마케팅 사례 등 일곱 주제로 설명한다.

〈논어〉에 담긴 조직에서의 처세와 행복하게 살기 위한 철학을 살펴보고, 시세이도 마케팅 실무 경험을 바탕으로 심리학과 현장실무를 접목한 성공법을 다룬다.

글로벌 브랜드를 구축하고 관리하는 데 필요한 핵심 지침을 살피고, 글로벌 환경에서 브랜드가 피해야 할 함정과 거대 합병이 글로벌화와 글로벌 브랜딩에 미치는 영향력을 설명한다.

대한민국 경제와 기업의 세계 경쟁력을 강화할 새로운 비즈니스 패러다임으로 상생경영을 제시하고, 이를 전문적으로 연구하는 석학들이 상생경영에 관한 이론을 다룬다.

세일즈 훈련 전에 판매를 시도하거나, 안면이 없는 고객을 계획 없이 방문하거나, 고객을 알기 전에 제품부터 팔려는 등 세일즈맨이 저지르기 쉬운 실수와 그 대처방법을 소개한다. 세일즈 경험과 연구조사, 인터뷰를 바탕으로 고객에게 하지 말아야 할 실수를 다룬다.

미국과 유럽이 공동 추진한 카시니-호이겐스 프로젝트를 분석하고, 프로젝트를 불가능하게 만드는 듯했던 패러독스를 다루고 해결한 과정을 중심으로 과학과 공학에서 패러독스 논리가 지닌 의미를 살핀다.

팀장의 역량 발휘와 사장과 같은 생각으로 업무에 임하는 태도가 팀과 회사의 성과, 팀장 자신의 성공에 어떻게 연결되는지 살피며, 유능한 팀장이 성공한 CEO가 된다는 저자의 조언을 담는다.