미국 북동부 마서즈 비니어드의 건축 회사 사우스 마운틴은 직원이 회사를 소유하고, 고객과 간결한 계약서를 쓰며 새집에 ‘건물 사용서’를 건넨다. 버려지거나 비틀리고 옹이진 나무를 자재로 활용하는 이 회사가 성장의 질과 깊이를 어떻게 고민하는지 살펴본다.

국가 경제에 이바지하고도 윤리적 실수로 비난받는 대기업의 사례를 바탕으로, 기업 경영에서 윤리적 행동과 비윤리적 행동을 어떻게 구별할지 살펴본다.

세종의 정치와 리더십을 자기 통제력, 인재를 기르고 적재적소에 배치하는 능력, 숙의에 따른 정책 결정, 실용적 사대외교에서 살핀다. 저자는 그 핵심을 수성의 리더십으로 정의한다.

전략과 포트폴리오, 프로젝트 수준에서 지속적인 혁신을 실행하는 구체적인 해결책을 소개하고 혁신 사례를 통해 차별화와 수익성을 높이는 방법을 제시한다. 혁신팀의 시간 활용과 기업 전체가 혁신을 받아들이며 성과를 내기 위해 필요한 변화를 다룬다.

서비스업 종사자를 위한 책으로, 생생한 서비스 사례와 명확한 지침을 통해 친절 서비스 공식을 제시한다. 고객 만족, 자신의 이미지 관리, 가족을 가장 가까운 고객으로 보는 관점과 고객 기대 관리 등을 다룬다.

오늘날 조직에서 지식이나 지위로 활동과 업적에 기여해야 하는 사람을 경영자로 정의하고, 최고 경영자부터 신입사원까지 성과를 내야 한다고 설명한다. 성과를 올리는 데 특별한 재능이나 적성이 필요한지 살핀다.

기업 회계와 세무 실무를 회계실무편과 세무실무편으로 나누어 다룬다. 계정과목별 이론과 사례를 제시하고, 법인세·소득세·부가가치세와 원천징수, 증빙 수취 방법을 법규와 사례를 들어 설명한다.

세일즈 프로모션(SP)을 활용해 마케팅 목표를 달성하는 전략과 전술을 다룬다. 목표 고객을 분석하고 경쟁사에 대비하며 협력 업체를 활용하는 방법과 제품 컨셉 및 목표에 맞는 기법을 고르는 방법을 소개한다.

인터넷과 이메일로 돈을 버는 43가지 방법을 소개하며, 적절한 때에 적절한 온라인 소비자에게 E 메시지를 보내는 ‘E-코드’를 중심축으로 제시한다. E-코드를 실천한 33인의 사례를 통해 인터넷에서 상품이나 서비스를 파는 방법과 독창적인 상품을 빠르고 효과적으로 내는 아이디어를 살핀다.

프로페셔널에게 내재된 독특한 지혜와 통찰력인 ‘딥 스마트’의 실체를 살피고, 경험·전문성·인맥·신념·집단·스승·수련이라는 일곱 가지 틀로 프로페셔널이 되기 위한 일과 학습의 로드맵을 제시한다.

미국 경영 현장을 40여 년간 관찰한 경험을 바탕으로 성공을 오래 이어가는 비결을 살핀다. 자동화 시대에도 사업은 사람으로 시작해 사람으로 끝나며, 사람은 서로 신뢰를 느낄 때 소통하고 상대의 말에 움직인다고 강조한다.