발렌베리가 150년 동안 5세대에 걸쳐 세습경영을 하면서도 국민적 지지와 사회적 존경을 얻은 원동력을 살펴본다. 투명성과 사회공헌을 강조하는 경영철학, 전문경영인에게 맡긴 경영권과 기업에 대한 장기적 책임을 다루지만, 적극적 오너십에 관한 설명은 확인할 수 있는 범위에 한정된다.

법인세법령의 실체적이고 핵심적인 규정을 중심으로 관련 규정을 요약해 정리하고, 법인세를 체계적으로 살핀다.

핀란드가 국가경쟁력 순위에서 1위를 유지한 배경으로, 민간기업에서 활성화된 지식경영 기법을 의회에 적용해 실천한 사례를 살핀다. 핀란드 의회에서 이루어진 지식경영과 지적자본을 다룬다.

공인회계사가 제공하는 업무를 분류하고 업무별 관련 기준을 살펴본다.

입소문 마케팅은 소비자가 자발적으로 상품에 관한 긍정적 메시지를 전하게 하는 전략이다. 광고 효과가 떨어지고 인터넷을 통해 소비자 간 연계가 자연스러워지는 상황에서, 한국에 맞는 입소문 마케팅과 그 발전 가능성을 살핀다.

소비자가 자발적으로 메시지를 전달해 상품에 대한 긍정적인 입소문을 퍼뜨리는 마케팅 전략을 다룬다. 광고 효과가 떨어지고 인터넷에서 소비자 간 연계가 자연스러워지는 흐름 속에서 입소문 마케팅의 발전 가능성을 강조한다.

팀은 조직의 성장과 혁신을 추구하는 핵심 단위이며, 팀장은 이를 이끌어가는 중요한 역할을 맡는다. 뛰어난 개인으로 평가받던 사람도 팀장으로 올라서면 실패할 수 있다는 점을 짚는다.

수익과 지출부터 제조·프로젝트 예산 편성, 예산 승인과 계획에 따른 지출까지 예산 편성의 과정을 살핀다. 급여와 인적자원, 소규모 기업의 자금 관리도 다룬다.

비즈니스를 기업 경영에 한정하지 않고 세상의 흐름과 사람들의 생각을 읽는 일로 바라보며, 총체적 지식의 필요성을 짚는다. 세계 경제의 움직임을 살펴볼 수 있도록 비즈니스 기록과 사실을 소개한다.

소규모 중소기업에서 경리업무를 겸직하는 사장들이 궁금해하는 회계 실무와 자주 접하는 사례를 살펴보고, 명쾌한 방법을 찾기 어려웠던 문제에 해답을 제시한다.

고객 불만을 줄이고 클레임을 신속히 처리하는 문제를 다루며, 서비스 산업의 고객 서비스 제1원칙으로 ‘고객 사랑’을 제시한다. 추상적인 고객 사랑의 개념과 여러 유형의 고객을 흥미로운 예로 설명한다.

유방이 항우와 달리 남의 말을 경청하고 인재를 적재적소에 기용해 한 제국의 황제에 오르는 과정을 살펴보며, 유방의 참모학을 통해 글로벌 시대의 참모학을 모색한다.

브랜드의 배경이 되는 이야기와 뿌리를 바탕으로 브랜드 설화를 만들고, 그 이야기가 소비자의 정체성에 들어맞을 때 충성 고객을 확보할 수 있다고 설명한다. 브랜드 설화를 창조하는 도구와 기법, 구체적인 사례와 응용을 소개한다.

팀장이 일을 처음부터 끝까지 통제할 때 업무량이 늘고, 무작정 위임하면 원하지 않는 해결책이 나오는 딜레마를 다룬다. 팀장은 기준을 세우고 팀원은 해결책을 내는 방식으로, 팀원의 역량을 발휘하게 하면서 결과에 대한 통제권을 유지하는 문제를 살핀다.